Política de Privacidade
Última atualização: 6 de agosto de 2026
1. Objeto e âmbito
A presente Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, conservados, partilhados e protegidos os dados pessoais dos visitantes do website Consultor270, das pessoas que solicitam informações e dos participantes nos seus cursos, programas e serviços.
Esta política aplica-se, nomeadamente, a:
Navegação e utilização do website;
Pedidos de contacto e de informação;
Inscrições e compras;
Cursos online realizados ao próprio ritmo;
Cursos online com acompanhamento;
Coaching individual ou em grupo;
Sessões por videoconferência;
Cursos, workshops e sessões presenciais;
Questionários e diagnósticos de desenvolvimento comercial;
Comunicações relacionadas com os serviços.
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679, doravante «RGPD» —, a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, e a restante legislação portuguesa e europeia aplicável.
2. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Alberto Serrano
NIF: 188 550 771
O Consultor270 é a designação utilizada para identificar os programas, cursos e serviços apresentados no website.
Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, deverá ser utilizado o meio de contacto disponibilizado na página Contactos do website, indicando, sempre que possível, «Privacidade» no assunto.
3. Dados pessoais recolhidos
Os dados recolhidos dependem da forma como o titular utiliza o website ou participa nos serviços.
3.1. Dados de identificação e contacto
Podem ser recolhidos:
Nome;
Endereço de correio eletrónico;
Número de telefone;
País ou área geográfica;
Empresa, agência ou equipa;
Cargo ou atividade profissional;
Informação incluída voluntariamente numa mensagem.
3.2. Dados de inscrição, contratação e faturação
Quando existe uma inscrição, compra ou contratação, podem ser tratados:
Nome ou denominação fiscal;
Número de identificação fiscal;
Morada de faturação;
Serviço ou curso adquirido;
Valor e data da transação;
Estado do pagamento;
Histórico de compras, cancelamentos e reembolsos;
Dados necessários à emissão de documentos contabilísticos.
3.3. Pagamentos através da Stripe
Os pagamentos com cartão são processados diretamente pela Stripe.
Os dados completos do cartão, incluindo o número completo, a data de validade e o código de segurança, são introduzidos no ambiente de pagamento disponibilizado pela Stripe e não são recebidos nem armazenados pelo Consultor270.
Para processar o pagamento, prevenir fraude, autenticar a transação e cumprir obrigações legais, a Stripe pode tratar:
Nome;
Endereço de correio eletrónico;
Morada de faturação;
Dados do cartão;
Valor e moeda da transação;
Endereço IP;
Informação sobre o dispositivo e navegador;
Outros dados necessários à autenticação e segurança do pagamento.
O Consultor270 pode receber da Stripe informação limitada relacionada com a transação, nomeadamente:
Identificação do cliente;
Serviço adquirido;
Valor pago;
Data da transação;
Estado do pagamento;
Referência da transação;
Informação necessária à faturação, reembolso ou tratamento de reclamações.
A Stripe pode atuar como subcontratante do Consultor270 em determinadas operações e como responsável autónomo pelo tratamento quando utiliza os dados para cumprir obrigações legais, prevenir fraude, proteger os seus serviços ou gerir a infraestrutura de pagamentos.
O tratamento realizado diretamente pela Stripe encontra-se também sujeito à respetiva Política de Privacidade.
3.4. Dados de conta e utilização dos cursos
Nos cursos e áreas reservadas podem ser tratados:
Dados de acesso à conta;
Cursos adquiridos;
Módulos e conteúdos consultados;
Progresso;
Respostas a exercícios;
Trabalhos enviados;
Participação em atividades;
Datas e histórico de acesso;
Certificados ou registos de conclusão;
Pedidos de apoio.
3.5. Dados profissionais e comerciais
No âmbito do Diagnóstico270, dos programas de desenvolvimento comercial, dos questionários e das sessões de acompanhamento, podem ser recolhidas informações sobre:
Percurso e experiência profissional;
Mercado e território de atuação;
Organização da atividade;
Fontes de aquisição de contactos e oportunidades;
Utilização de CRM e outras ferramentas;
Processos de acompanhamento;
Atividade comercial e resultados;
Objetivos, dificuldades e prioridades;
Dependências da agência, equipa, marca ou plataformas;
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças;
Respostas utilizadas para produzir o Score Comercial, Perfil Comercial, Diagnóstico Integrado, Mapa de Prioridades e Rota Individual de Desenvolvimento.
O participante não deverá fornecer dados pessoais de clientes, proprietários, compradores, colegas ou outros terceiros, salvo quando isso seja expressamente necessário e exista fundamento legal válido.
Sempre que sejam utilizados exemplos profissionais, deverão ser removidos ou alterados os elementos que permitam identificar terceiros.
3.6. Dados de coaching e acompanhamento
Durante sessões individuais ou em grupo, podem ser tratados:
Objetivos definidos;
Informação profissional partilhada;
Notas de acompanhamento;
Tarefas acordadas;
Dificuldades identificadas;
Evolução observada;
Comunicações entre sessões.
As sessões não são gravadas por defeito.
Caso esteja prevista uma gravação, os participantes serão previamente informados sobre a finalidade, as pessoas com acesso e o prazo de conservação. Quando necessário, será solicitado consentimento específico.
3.7. Dados técnicos e de navegação
Durante a utilização do website podem ser tratados:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador e sistema operativo;
Data e hora do acesso;
Páginas visitadas;
Origem da visita;
Duração e interação com as páginas;
Identificadores técnicos;
Registos de autenticação e segurança;
Preferências relativas a cookies.
Parte desta informação é estritamente necessária ao funcionamento e segurança do website. A informação recolhida através do Google Analytics e do Meta Pixel depende do consentimento prestado para cookies opcionais.
4. Como são recolhidos os dados
Os dados podem ser recolhidos:
Diretamente junto do titular, através de formulários, inscrições, compras, questionários ou comunicações;
Durante cursos, coaching, workshops ou outras sessões;
Automaticamente, durante a navegação ou utilização da plataforma;
Através do Odoo, enquanto plataforma utilizada para gerir o website;
Através da Stripe, no processamento de pagamentos;
Através do Google Analytics e do Meta Pixel, quando exista consentimento;
Através de outros prestadores necessários à realização do serviço.
5. Finalidades e fundamentos legais
5.1. Responder a contactos
Os dados são utilizados para responder a perguntas, preparar propostas, prestar esclarecimentos e acompanhar pedidos.
O tratamento baseia-se em diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular ou no interesse legítimo em responder às comunicações recebidas.
5.2. Gerir inscrições, compras e pagamentos
Os dados são utilizados para:
Processar inscrições;
Encaminhar e confirmar pagamentos realizados através da Stripe;
Disponibilizar acessos;
Gerir cancelamentos e reembolsos;
Emitir documentos contabilísticos;
Prestar o serviço adquirido.
O fundamento legal é a execução do contrato, a realização de diligências pré-contratuais e, quando aplicável, o cumprimento de obrigações legais.
5.3. Disponibilizar cursos e serviços
Os dados são tratados para disponibilizar cursos, coaching, sessões, formação presencial, conteúdos, exercícios, acompanhamento, apoio e certificados.
O fundamento legal é a execução do contrato.
5.4. Realizar o Diagnóstico270
As respostas aos questionários podem ser classificadas e analisadas para produzir:
Score Comercial;
Perfil Comercial;
Análise FOFA;
Diagnóstico Integrado;
Mapa de Prioridades;
Rota Individual de Desenvolvimento;
Recomendações relacionadas com o programa.
Podem ser utilizados cálculos ou regras automatizadas para organizar as respostas e produzir indicadores iniciais.
Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o participante de forma semelhante. As conclusões relevantes são sujeitas a interpretação humana.
5.5. Acompanhar a evolução
Os dados podem ser utilizados para acompanhar o progresso, adaptar o apoio, comparar resultados e avaliar a qualidade dos programas.
O fundamento legal é a execução do contrato e, quando aplicável, o interesse legítimo em melhorar os serviços.
5.6. Cumprir obrigações legais
Os dados necessários à faturação, contabilidade, cumprimento fiscal, prevenção de fraude e resposta a autoridades são tratados com fundamento no cumprimento de obrigações legais.
5.7. Proteger o website e os serviços
Os registos técnicos podem ser utilizados para proteger contas, prevenir acessos indevidos, detetar fraude e investigar incidentes.
O fundamento legal é o interesse legítimo na proteção do website, dos participantes e dos sistemas utilizados.
5.8. Comunicações comerciais
Newsletters, novidades, convites e outras comunicações promocionais serão enviados com base no consentimento ou nas situações legalmente permitidas no contexto de uma relação anterior com um cliente.
O destinatário pode cancelar estas comunicações em qualquer momento.
O cancelamento de marketing não impede o envio de comunicações necessárias à execução de um serviço contratado.
5.9. Google Analytics
O website utiliza o Google Analytics, um serviço disponibilizado pela Google, para compreender como os visitantes utilizam o website.
Mediante consentimento, o Google Analytics pode recolher informação sobre:
Páginas visitadas;
Duração e sequência da navegação;
Origem da visita;
Interações e eventos realizados;
Tipo de dispositivo;
Navegador e sistema operativo;
Localização geográfica aproximada;
Identificadores técnicos.
Esta informação é utilizada para produzir estatísticas, avaliar o desempenho do website, identificar problemas e melhorar os conteúdos e serviços.
O fundamento legal para a utilização dos cookies e tecnologias opcionais associados ao Google Analytics é o consentimento.
A recusa ou retirada do consentimento não impede o acesso às funcionalidades essenciais do website.
O tratamento efetuado pela Google encontra-se também sujeito à respetiva Política de Privacidade.
5.10. Meta Pixel
O website utiliza o Meta Pixel, disponibilizado pela Meta, para medir a eficácia de campanhas, compreender determinadas ações realizadas no website e apoiar a atribuição e otimização de publicidade.
Mediante consentimento, o Meta Pixel pode recolher:
Páginas visitadas;
Ações realizadas no website;
Origem da visita;
Endereço IP;
Informação sobre o navegador e dispositivo;
Identificadores associados a cookies;
Informação relacionada com campanhas ou anúncios;
Eventos como visualizações, inscrições ou compras.
A Meta pode relacionar esta informação com uma conta existente nos seus serviços, de acordo com as respetivas políticas e definições do utilizador.
O Meta Pixel também pode ser utilizado, quando aplicável, para criar públicos de publicidade ou medir conversões.
O fundamento legal para a utilização desta tecnologia é o consentimento.
O tratamento realizado pela Meta encontra-se também sujeito à respetiva Política de Privacidade.
6. Dados obrigatórios e facultativos
Quando um dado seja necessário para celebrar ou executar um contrato, a sua falta poderá impedir:
A inscrição;
O processamento do pagamento;
A faturação;
A criação de uma conta;
O acesso ao curso;
A realização do diagnóstico;
A prestação do serviço solicitado.
Os dados solicitados para marketing, testemunhos, divulgação de imagem, estudos ou finalidades semelhantes são facultativos.
7. Categorias especiais de dados
O Consultor270 não solicita intencionalmente dados relativos a saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filiação sindical, vida sexual, orientação sexual, dados genéticos ou biométricos.
O participante deverá evitar incluir estas informações em formulários, exercícios, diagnósticos ou sessões, salvo quando tal seja estritamente necessário e previamente acordado.
8. Prestadores e destinatários dos dados
Os dados pessoais podem ser tratados por prestadores necessários ao funcionamento do website e dos serviços, incluindo:
Odoo, para alojamento, funcionamento do website, formulários, contas, cursos, comércio eletrónico, comunicações e gestão de cookies;
Stripe, para processamento de pagamentos, autenticação, prevenção de fraude e gestão de reembolsos;
Google, através do Google Analytics, para análise de utilização, quando consentida;
Meta, através do Meta Pixel, para medição, atribuição e otimização de publicidade, quando consentida;
Prestadores de faturação e contabilidade;
Serviços de correio eletrónico;
Plataformas de videoconferência e agendamento;
Prestadores de apoio técnico e segurança;
Assessores jurídicos, fiscais ou contabilísticos.
Cada prestador recebe apenas os dados necessários às respetivas funções, sem prejuízo dos tratamentos que realize como responsável autónomo de acordo com a sua própria política de privacidade.
Os dados também podem ser comunicados a autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando essa comunicação seja legalmente exigida.
Os dados pessoais não são vendidos.
9. Transferências internacionais
A Google, a Meta, a Stripe, a Odoo ou os respetivos subcontratantes podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, deverão ser utilizadas salvaguardas legalmente reconhecidas, incluindo:
Decisões de adequação da Comissão Europeia;
Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, quando aplicável;
Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
Medidas suplementares adequadas;
Outros mecanismos admitidos pelo RGPD.
O titular pode solicitar informação adicional sobre as salvaguardas aplicáveis através do contacto disponibilizado no website.
10. Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos.
São aplicados, nomeadamente, os seguintes critérios:
Pedidos de contacto: durante o tempo necessário para responder e acompanhar o pedido;
Inscrições e contratos: durante a prestação do serviço e pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações ou à defesa de direitos;
Cursos online: durante o período de acesso indicado nas condições do curso;
Diagnóstico e acompanhamento: durante o programa e pelo período necessário ao acompanhamento da evolução;
Faturação e contabilidade: durante os prazos legalmente obrigatórios;
Pagamentos: durante os períodos necessários à confirmação, contabilização, tratamento de reembolsos, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais;
Marketing: até à retirada do consentimento ou apresentação de oposição;
Google Analytics e Meta Pixel: de acordo com as configurações adotadas, os prazos indicados no gestor de cookies e as políticas dos respetivos prestadores;
Registos de segurança: durante o período necessário à prevenção e investigação de incidentes;
Gravações autorizadas: durante o prazo comunicado antes da gravação;
Reclamações e processos: até à conclusão do processo e ao termo dos prazos legais aplicáveis.
Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação seja exigida por lei.
11. Segurança
São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação, destruição ou utilização ilícita.
Os dados completos dos cartões não são armazenados pelo Consultor270, sendo o respetivo tratamento realizado através da infraestrutura de pagamento da Stripe.
Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. As medidas adotadas são revistas de acordo com a natureza dos dados, os serviços utilizados e os riscos identificados.
12. Direitos dos titulares
Nos termos legalmente aplicáveis, o titular pode:
Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
Aceder aos dados pessoais;
Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
Solicitar o apagamento;
Solicitar a limitação do tratamento;
Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
Opor-se ao marketing direto;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Retirar o consentimento;
Não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto semelhante significativo;
Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento anteriormente realizado.
Os pedidos devem ser apresentados através do meio disponibilizado na página Contactos, indicando que se trata de um assunto relacionado com privacidade.
Poderão ser solicitadas informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente.
Os pedidos serão respondidos sem demora injustificada e, em regra, no prazo de um mês, sem prejuízo das prorrogações permitidas pelo RGPD.
13. Reclamações
O titular pode apresentar uma reclamação à autoridade portuguesa de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt
14. Cookies e tecnologias semelhantes
O website utiliza o sistema de gestão de cookies disponibilizado pelo Odoo.
Cookies essenciais
Os cookies essenciais podem ser utilizados para:
Navegação;
Segurança;
Autenticação;
Gestão da sessão;
Funcionamento do carrinho e do processo de compra;
Conservação das preferências de privacidade;
Disponibilização de funcionalidades solicitadas.
Estes cookies não dependem de consentimento quando sejam estritamente necessários.
Cookies de análise
Os cookies associados ao Google Analytics são utilizados para medir a utilização do website e produzir estatísticas.
Estes cookies só devem ser ativados depois de o utilizador prestar consentimento.
Cookies de publicidade e marketing
Os cookies e tecnologias associados ao Meta Pixel são utilizados para medir campanhas, atribuir conversões, otimizar publicidade e, quando aplicável, criar públicos.
Estas tecnologias só devem ser ativadas depois de o utilizador prestar consentimento.
Gestão do consentimento
O utilizador deve poder:
Aceitar os cookies opcionais;
Recusar os cookies opcionais;
Escolher categorias, quando disponível;
Alterar ou retirar posteriormente o consentimento.
A retirada do consentimento deve ser tão simples como a sua concessão.
A recusa de cookies opcionais não impede a utilização das funcionalidades essenciais do website, embora possa limitar algumas funcionalidades externas ou a medição da utilização.
A informação atualizada sobre cookies, fornecedores, finalidades e períodos de validade pode ser consultada no gestor de cookies ou na Política de Cookies disponibilizada no website.
15. Ligações e serviços externos
O website pode conter ligações para plataformas ou serviços externos.
Ao seguir uma ligação externa, o titular fica sujeito às práticas de privacidade da entidade responsável por esse serviço. Recomenda-se a consulta da respetiva política antes de fornecer dados pessoais.
16. Menores
Os serviços do Consultor270 destinam-se principalmente a profissionais e pessoas adultas.
Não são recolhidos intencionalmente dados de menores para participação nos programas. Caso seja detetada uma recolha indevida, serão tomadas medidas para eliminar os dados, salvo quando exista obrigação legal de conservação.
17. Alterações à Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou relativas aos prestadores utilizados.
A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última revisão.
Quando uma alteração seja material e legalmente exigível, os titulares afetados serão informados através de um meio adequado.