Uma referência para construir uma verdadeira atividade comercial
Um negócio mostra que uma transação aconteceu. O Standard270 ajuda-te a observar o trabalho por trás dos resultados: as oportunidades, relações, processos, informação, acompanhamento e ativos que podem sustentar a atividade seguinte.
12 capacidades comerciais. Cinco níveis de maturidade. Um referencial para compreender o teu sistema e escolher o que mais precisas desenvolver.
O que é o Standard270
O Standard270 é o referencial próprio do curso Consultor270 para compreender e desenvolver a capacidade comercial de um consultor imobiliário em Portugal.
Define 12 capacidades que podem ser observadas e desenvolvidas. Os cinco níveis ajudam a interpretar como essas capacidades funcionam no sistema comercial do consultor.
O referencial orienta os conteúdos, exercícios e instrumentos do curso.
O que o Standard270 não é
O Standard270 não é um ranking por faturação ou um teste de personalidade.
Não classifica o valor da pessoa e não exige uma técnica, plataforma, agência ou estilo de comunicação específico.
Também não garante resultados. A sua aplicação exige contexto, evidência e revisão. Se ainda não existe informação suficiente para avaliar uma capacidade, essa limitação deve ser reconhecida.
Porque é importante?
A faturação e as transações mostram resultados, mas não se estes podem ser repetidos. Podem depender de portais, da agência, do mercado ou de oportunidades de terceiros.
O Standard270 observa o que sustenta a atividade: criação e acompanhamento de oportunidades, organização, medição, relações, processos reutilizáveis e capacidade de adaptação.
A pergunta central é: o que construíste que te permite voltar a produzir?
O que o Standard270 define
O Standard não avalia diretamente o consultor. Define as capacidades que devem ser observadas pelos instrumentos de avaliação e desenvolvidas através do Curso Consultor270.
Um consultor pode trabalhar muito, realizar transações e obter bons resultados sem possuir um sistema capaz de voltar a produzir esses resultados. A faturação mostra o que aconteceu. O Standard270 procura perceber o que existe por trás desses resultados: prioridades, fontes de oportunidades, relações, processos, informação, acompanhamento, indicadores, ativos e capacidade de adaptação.
1. Responsabilidade pelo trabalho comercial
A forma como assumes a criação e o desenvolvimento da tua atividade comercial.
Observa: objetivos, iniciativa, prioridades e continuidade das ações.
Pergunta: Que parte da criação de negócio estou efetivamente a assumir?
2. Mercado e posicionamento
A clareza com que escolhes onde concentrar atenção, quem servir e que necessidades procurar resolver.
Observa: escolha de território ou segmento, concentração de recursos e razões para o cliente considerar trabalhar contigo.
Pergunta: Quem quero ajudar e porque faria sentido escolherem-me?
3. Conhecimento do cliente e do mercado
A forma como compreendes necessidades, motivos e critérios de decisão, utilizando informação relevante sobre procura, oferta e alternativas.
Observa: perguntas de descoberta, confirmação do entendimento e recomendações fundamentadas.
Pergunta: O que sei que melhora a decisão deste cliente?
4. Relações e reputação
A forma como desenvolves confiança, manténs relações e crias condições para continuidade, recomendações e novas oportunidades.
Observa: compromissos cumpridos, contactos pertinentes, feedback e acompanhamento posterior.
Pergunta: Porque continuariam estas pessoas a confiar em mim?
5. Criação de novas oportunidades
A forma como crias conversas e oportunidades de maneira deliberada, com métodos adequados ao teu contexto.
Observa: público, razão de contacto, sequência de ações, regularidade e acompanhamento.
Pergunta: O que estou a fazer para criar oportunidades que ainda não existem na minha carteira?
6. Presença profissional e credibilidade
A forma como apresentas o trabalho, demonstras competência e facilitas que as pessoas te encontrem e compreendam a tua contribuição.
Observa: clareza da mensagem, prova, materiais úteis e ligação entre comunicação e contacto.
Pergunta: Que razões concretas dou às pessoas para confiarem no meu trabalho?
7. Qualificação e conversão
A forma como compreendes uma oportunidade, avalias se faz sentido avançar e ajudas o cliente a tomar uma decisão.
Observa: descoberta, critérios de avanço, proposta, tratamento de dúvidas e pedido de compromisso.
Pergunta: Sei o que falta para esta pessoa decidir?
8. Organização e acompanhamento
A forma como registas contactos, organizas oportunidades, conservas informação e manténs próximos passos claros.
Observa: contexto recuperável, fases sustentadas por factos, responsáveis, datas e compromissos cumpridos.
Pergunta: Consigo retomar esta situação sem depender da minha memória?
9. Planeamento e utilização do tempo
A forma como defines prioridades e proteges tempo para o trabalho comercial importante, mesmo quando a carga aumenta.
Observa: agenda executável, tempo para criar negócio, revisão de desvios e ajuste da capacidade.
Pergunta: A minha rotina comercial mantém-se quando a semana fica difícil?
10. Números do negócio e investimento
O conhecimento que tens sobre atividade, oportunidades, conversões, resultados, custos, tempo e investimento.
Observa: indicadores comparáveis, contribuição por negócio, recebimentos e decisões fundamentadas.
Pergunta: Que decisão estou a tomar melhor por conhecer estes números?
11. Ativos e redução de dependências
A forma como transformas trabalho em relações, informação, reputação, conhecimento, materiais e processos reutilizáveis.
Observa: recursos utilizados, manutenção, concentração de fontes e alternativas.
Pergunta: O que fica do trabalho de hoje que aumenta a minha capacidade amanhã?
12. Aprendizagem e melhoria
A forma como analisas o que aconteceu, aprendes com resultados e feedback e incorporas alterações úteis.
Observa: revisão de casos, treino, experiências, correções aplicadas e mudanças mantidas.
Pergunta: O que mudou na minha forma de trabalhar por causa do que aprendi?
Os cinco níveis de maturidade
Os níveis descrevem o estado atual do sistema comercial. Não representam categorias de pessoas nem uma escala de valor profissional.
São cumulativos: um nível mais elevado pressupõe que as capacidades essenciais dos níveis anteriores continuam presentes.
Nível 1 — Reativo e dependente
A atividade responde sobretudo ao que aparece. Depende da memória, da urgência, de contactos ocasionais ou de oportunidades sobre as quais existe pouco controlo.
Pergunta dominante: O que apareceu hoje?
Exemplo: uma conversa promissora não fica registada e só é retomada se o consultor se lembrar.
Direção de desenvolvimento: assumir uma primeira iniciativa, registar contexto e definir um próximo passo.
Nível 2 — Intencional, mas irregular
Existem objetivos e algumas práticas, mas a execução é descontínua. As rotinas perdem-se quando aumenta o trabalho.
Pergunta dominante: O que estou a tentar implementar?
Exemplo: o consultor reserva tempo para criar oportunidades, mas abandona essa rotina quando surgem mais solicitações.
Direção de desenvolvimento: ajustar as práticas à capacidade real e executá-las com regularidade.
Nível 3 — Estruturado e consistente
Existem prioridades, métodos de aquisição, rotinas, registos e próximos passos. A atividade acontece regularmente e produz evidência.
Pergunta dominante: O sistema está a ser cumprido?
Exemplo: as oportunidades ativas têm contexto e próxima ação; o acompanhamento é executado e revisto.
Direção de desenvolvimento: analisar a qualidade, as perdas e os resultados da execução.
Nível 4 — Gerido e previsível
O consultor acompanha indicadores e conversões, escolhe investimentos e melhora processos. Com histórico adequado, consegue estimar melhor a capacidade de produção.
Pergunta dominante: O que indicam os dados e o que devo ajustar?
Exemplo: o consultor identifica uma perda entre reuniões marcadas e realizadas, investiga a execução e acompanha uma correção.
Direção de desenvolvimento: consolidar decisões com evidência e preparar a atividade para mudanças. Previsibilidade não significa garantia de resultados.
Nível 5 — Acumulativo, autónomo e adaptável
A atividade possui ativos fortes, alternativas e aprendizagem contínua. O trabalho atual reforça a capacidade futura e a resistência do sistema.
Pergunta dominante: Como faço o sistema continuar a crescer e resistir?
Exemplo: relações, conhecimento e processos reforçam-se; perante a perda de uma fonte, o consultor reorganiza a atividade com alternativas preparadas.
Direção de desenvolvimento: manter e adaptar ativos e processos sem perder qualidade ou controlo.
Como o Standard270 orienta o curso
O Standard270 organiza o curso em 12 capacidades e cinco níveis de desenvolvimento. Em cada capítulo, aprendes uma prática, aplicas-na ao teu trabalho e observas o resultado.
Ao longo do percurso, comparas as tuas práticas com os critérios, identificas o que já consegues demonstrar e defines prioridades para evoluir.
O curso não te atribui uma classificação nem produz um relatório individual: dá-te estrutura para analisares e desenvolveres a tua atividade comercial.
Conhece o teu ponto de partida
Antes de começares o Curso Consultor270, conhece o teu ponto de partida. Faz a avaliação gratuita, vê imediatamente o teu Score Comercial no ecrã e identifica o que queres desenvolver a seguir.
Perguntas Frequentes
Encontra rapidamente a resposta às dúvidas mais comuns sobre o Consultor270.
Para quem é o Curso Consultor270?
Para quem está a começar no imobiliário e para consultores com experiência que querem desenvolver melhor a sua atividade comercial. O curso adapta-se ao teu ponto de partida.
Preciso de experiência ou de já ter clientes para participar?
Não. Podes começar sem experiência e sem carteira de clientes. O curso trabalha formas de criar oportunidades a partir do território, das relações, de contextos profissionais e comunitários e da colaboração com a agência.
Já tenho experiência e faço negócios. O que posso ganhar com o curso?
Podes analisar como geras oportunidades, acompanhas contactos e manténs relações. O trabalho sobre a tua atividade ajuda-te a identificar perdas, dependências e melhorias concretas.
O que vou aprender a fazer?
Vais trabalhar formas de criar oportunidades, conquistar clientes, desenvolver relações, organizar o acompanhamento, comunicar o teu valor e tomar decisões com base nos resultados.
Que papel tem o Standard270 no curso?
O Standard270 organiza as 12 capacidades comerciais e os cinco níveis de desenvolvimento que dão estrutura ao percurso. Os conteúdos e exercícios do curso ajudam-te a aplicar essas capacidades à tua atividade.
Tenho de seguir um calendário ou esperar pela próxima edição?
Não há uma data comum de início. Depois de teres acesso, podes começar quando quiseres e avançar ao teu ritmo.
Tenho de participar em webinars?
Não. O curso é autónomo e pode ser feito sem sessões ao vivo. Poderão existir webinars complementares, online e sem custos adicionais; não são necessários para acompanhares o curso.
Preciso de mudar de CRM ou comprar ferramentas?
Não. O curso parte dos recursos que já tens, incluindo os disponibilizados pela agência. Uma ferramenta nova só faz sentido se responder a uma necessidade concreta.
O curso substitui a formação da agência?
Não. O Consultor270 centra-se no desenvolvimento comercial. A formação sobre procedimentos, ferramentas internas e processos da agência continua a caber à própria agência.